Términos y Condiciones – CHE CAMBA MATERIALES
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1.1. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes disposiciones generales serán aplicables y regirán para poder operar en el sitio y/o para hacer uso de los servicios que se ofrecen en el dominio htpps://www.checamba.com.ar (en adelante, indistintamente, “el sitio” o “página web” o “tienda virtual” o “CheCambá”) El usuario de la página web, al ingresar, acepta y declara conocer los Términos y Condiciones del mismo, los que tienen carácter obligatorio y vinculante. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones que se detallan a continuación, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios por él ofrecidos.
El acceso y utilización del sitio no exige la previa suscripción o registro; sin perjuicio de ello, todas y cada una de las compras que se concreten a través del sitio web se perfeccionaran por mediante el uso de aplicación whastapp cuyo link cuyo acceso estará disponible el mismo.-
En cualquier caso, para perfeccionar la compra mediante el sito web, el comprador o adquirente deberá tener 18 años o más.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página web sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. La violación de estos Términos y Condiciones o de cualquiera de las condiciones particulares de uso de la página web, o la comisión de actos por parte del Usuario que a criterio de CHE CAMBÁ constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas, generará el derecho de CHE CAMBÁ a denegar de manera inmediata el acceso a la página web.-
Queda prohibido todo uso del sitio con fines ilícitos que perjudiquen o puedan dañar la utilización y normal funcionamiento del mismo.
1.2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en “el sitio” y pudiendo los mimos ser modificado a exclusivo criterio de “Che Cambá”, sin requerirse previamente el consentimiento de los usuarios. En virtud de ello se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en “el sitio” y el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
2. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
2.1. PRELIMINAR
Esta Política de Privacidad será aplicable a los datos personales (en adelante, “Datos Personales”, “Datos” o “Información”, de manera indistinta) que Ud. proporcione a CHECAMBA MATERIALES S.R.L. CUIT N° 30-71514567-3 con domicilio en Arequipa N°2848, de la Ciudad de Corrientes (en adelante, CHE CAMBÁ) a través de la página web “www.checambamateriales.com” y/o a través de los canales de comunicación telefónica, e-mails de atención al cliente y chats ofrecidos por CHE CAMBÁ, y de las cuentas que tienen en las redes sociales, tales como Facebook, Instagram, Twitter y otros (en adelante, “Canal/es de Comunicación”).
En dicho contexto todo Usuario que voluntariamente acceda a la página web o cualquiera de sus plataformas vinculadas, como canales de comunicación, declaran leer, conocer y aceptar de manera expresa las presentes Políticas de Privacidad.
Si Usted no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberá abstenerse de registrarse, navegar y/o utilizar de cualquier modo, el sitio web y cualquier otro canal de comunicación con CHE CAMBÁ.
CHE CAMBÁ se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales, notificando dichas modificaciones al usuario y consumidor para su efectivo conocimiento, en esta misma pestaña o link.
2.2. INFORMACIÓN PERSONAL Y REGISTRO
El USUARIO que quiera acceder a servicios y a tales efectos CHE CAMBA podrá solicitarle: datos de identificación, como ser: tipo y número de documento, nombre y apellido, fecha de nacimiento, género, número de CUIT, su imagen; datos de contacto, como ser teléfono fijo, teléfono móvil, domicilio, código postal, correo electrónico; también podrá solicitar datos impositivos y de financiación, tales como su condición tributaria, categoría de IVA e Ingresos Brutos; si correspondiere, datos de tarjetas de crédito y/o débito necesarios para efectuar pagos, números de tarjetas Giftcards y/o cupones de descuento.
Para un correcto funcionamiento de los servicios prestados a través del sito, es necesario que el Usuario mantengan sus datos personales actualizados.
Que una vez ingresado al link de whatsapp a los fines de iniciar la compra se le requerirán los datos individualizados en el párrafo anterior, quedando desde el mismo momento como cliente (usuario) de Che Camba.-
El USUARIO será responsable de cualquier daño y perjuicio de toda naturaleza derivada del mal uso realizado por sí o por terceros de los datos proporcionados y que tome conocimiento durante el perfeccionamiento de la compra a realizar por vía del sitio web, aunque luego la compra se culmine de perfeccionar en forma presencial en alguna de las sucursales.-
Es responsabilidad del USUARIO comunicar a CHE CAMBA a la mayor brevedad el, uso por un tercero no autorizado de sus datos como cualquier otro acto que haya tenido conocimiento por parte de la intromisión de un tercero en el perfeccionamiento de una compra a su nombre.-
La omisión o la inexactitud de cualquiera de los DATOS PERSONALES brindados a Che Camba al momento que este ultimo le sea solicitado podrá impedir dar continuidad al tramite y, en consecuencia, el acceso a los servicios del sitio web.-
2.3 TRATAMIENTO DE LOS DATOS
CHE CAMBA puede, a través de su página web y canales de comunicación, guardar y procesar sus datos personales -de manera interna- para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros servicios. Ello podrá incluir información de los dispositivos electrónicos, direcciones IP, información de registro, tipo de navegador y preferencias, ubicación, identificadores en línea para habilitar “cookies” y tecnologías similares y el historial de compras, que incluye datos sobre los productos específicos que Usted compra, la cantidad total de compras por transacción, la hora y el lugar de las compras realizadas, el método de pago utilizado.
Ud. autoriza a utilizar su información personal para que CHE CAMBA pueda tomar contacto con Ud. para, por ejemplo, personalizar la información de los servicios que le ofrezcamos, enviarles materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información, entre otros.
De ninguna manera CHE CAMBA venderá, arrendará ni cederá a ningún título oneroso y/o gratuito su información y/o datos.
Nunca perseguirá otro fin el manejo de dicha información a todos los efectos.
Cuando usted lo solicite, CHE CAMBA: le permitirá acceder a su información personal; retirará su Información Personal de nuestra base de datos procediéndose el cierre de su cuenta/usuario; y corregirá la Información Personal que usted haya manifestado ser errónea.
2.4. SEGURIDAD
Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, serán tratados por CHE CAMBA de manera confidencial.
Todas las transacciones de pagos, sea por tarjeta o no, estará encriptado con la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que solo CHE CAMBA tiene acceso a esta información. Cuando completás tus datos y nos los envías, ya están encriptados.
3. ORDEN DE PEDIDO ON-LINE
CHE CAMBA realizará ofertas de Productos, que podrán ser aceptados por el Usuario en forma electrónica utilizando los mecanismos que la página web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que CHE CAMBA valide la transacción.
En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de CHE CAMBA será requisito para el perfeccionamiento del contrato.
Para validar la transacción CHE CAMBA deberá verificar: a) Que dispone de los productos en stock en el momento de la aceptación de oferta; b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario; c) Que los datos proporcionados por el Usuario en el sitio, coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta.
El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación al Usuario.
Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario sin que esto sea obligatorio para ella.
3.1. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago habilitados son: Transferencia Bancaria, Depósito y Efectivo; Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito Visa, Mastercard, American Express, Naranja, emitidas en la República Argentina exclusivamente y a través de la plataforma Mercado Pago tarjeta de débito y dinero en cuenta. Las tarjetas de crédito o débito emitidas en el extranjero no son aceptadas y no pueden ser utilizadas como medio de pago.
Todos los aspectos técnicos y comerciales respecto de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, límites, etc., se regirán por el respectivo contrato que el Usuario posea con la entidad emisora de la correspondiente tarjeta, de forma tal que CHE CAMBA no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra y/o promociones según el medio de pago que se utilice por el usuario.
3.2. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que CHE CAMBA haya confirmado/validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Las compras realizadas con tarjeta de crédito podrán ser recibidas y/o retiradas únicamente (sin excepción) por el titular de la tarjeta de crédito, presentando al momento de la recepción del pedido, el plástico y DNI del titular para validar sus datos.
3.2.1. RETIRO EN SUCURSAL – ACOPIO O GUARDADO
El USUARIO tendrá la opción de retirar los productos personalmente por la sucursal que CHE CAMBA indique, sujeto a stock en la sucursal requerida.-
El tiempo previsto para el retiro de la compra del local es desde que el vendedor indica que la mercadería puede ser retirada, y seria computado como hs hábiles, luego del cual comenzara a regir las reglas sobre acopio o guardado de matriales.-.
El horario en el que se podrá retirar el pedido es de 8 a 12.30 y de 15.30 a 17.00hs.
Transcurrida las 72hs de la compra tomados como inicio el de la facturación sin ser retirado los materiales o productos adquiridos, se procederá a su guardado por el termino de tres meses sin costo alguno, y la entrega se pactara con la sucursal dependiendo el stock de la misma, que nunca podrá superar las 96hs del pedido formal.-
Una vez transcurrido los 3 meses indicados en el párrafo anterior, se aplicara un interés conforme el ibc desde el incio de los 3 meses hasta su efectivo retiro y se ajustara al stock en sucursal.-
3.2.2. ENVIO A DOMICILIO
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra.
Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura
La entrega de productos se realiza en la puerta de ingreso al domicilio y el transportista no está habilitado para ingresar en el interior ni en pisos superiores.
El usuario deberá garantizar que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho cuenta con las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.
En el caso que el envío no pueda ser entregado el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el pedido regresara a la sucursal. El cliente deberá contactarse con nuestro centro de atención al cliente para coordinar un nuevo horario y fecha de entrega.
El usuario deberá verificar que el producto entregado corresponda a lo por él adquirido y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de firmar la aceptación de entrega.
En caso de que el usuario no esté conforme con el producto al momento de la entrega, éste deberá ser rechazado y registrado, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con el nombre y firma de quien recibo. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio.
3.3. POLÍTICAS Y CONDICIONES DE DEVOLUCION Y/O CAMBIO
3.3.1. Estado del producto
Si firmo el remito tuvo que verificar las condiciones de entrega.
3.3.2. Productos sin cambio
- Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
- Áridos: arena, piedras, etc.
- Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc.
- Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
- Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.
3.4. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS DEMORADOS O AGOTADOS
En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, CHE CAMBA se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
- Esperar la entrega del producto elegido
- Optar por un producto alternativo que le ofrezca CHE CAMBA
- Cancelación de la compra y devolución del importe
Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
4. PRECISIÓN Y ERRORES EN DESCRIPCIONES Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
CHE CAMBA realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible y completo en las descripciones de los productos ofrecidos, cumpliendo en todo lo que establece el art. 4 de la ley 24240.
Idéntica atención realiza en cuanto a la carga y control de los precios ofrecidos e información promocional.
El consumidor en caso de que se encuentre en la página web con algún precio y/o descripción notoriamente alejados de la normalidad, tiene a su disposición los canales de atención al cliente y correos electrónicos para evacuar sus dudas en virtud de su obligación de actuar de buena fe.
Los potenciales errores que se puedan dar deberán ser analizados por las partes contratantes por los principios de razonabilidad y normalidad del curso común de las cosas y buena fe contractual, dado que la ley no ampara el ejercicio abusivo del derecho, debiendo en dicho caso aplicarse lo vinculado al apartado “Obligación de suministrar información completa y adecuada” previsto en la presente.-
Los colores y terminaciones de los productos si bien son provistos CHE CAMBA con la mayor calidad y nitidez técnicas, pueden en su caso depender y tener variantes en base al monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que no se puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.
En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a las Politicas de Devolución de Productos.
Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones de acuerdo a luminosidad natural o artificial y/o en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.
5. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con CHE CAMBA de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a) Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac
b) Dirección general de defensa y protección del consumidor
- c) Tribunales ordinarios de la Ciudad de Corrientes, con competencia en la materia.
6. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
CHE CAMBA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, CHE CAMBA no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, CHE CAMBA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
CHE CAMBA no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
CHE CAMBA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.